# 433/2012 Sb. - Vyhláška o stanovení obsahu, formy a způsobu uveřejnění informací o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb a vyhodnocení plnění parametrů kvality

- Úplná citace: Vyhláška č. 433/2012 Sb., o stanovení obsahu, formy a způsobu uveřejnění informací o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb a vyhodnocení plnění parametrů kvality
- Stav: Platný
- Znění: Aktuální znění
- ELI: /eli/cz/sb/2012/433/2013-01-01
- Datum vyhlášení: 7. 12. 2012
- Účinnost od: 1. 1. 2013
- Částka: 157/2012

433
VYHLÁŠKA
ze dne 26. listopadu 2012
o stanovení obsahu, formy a způsobu uveřejnění informací o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb a vyhodnocení plnění parametrů kvality
Český telekomunikační úřad stanoví podle § 41 zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění zákona č. 221/2012 Sb., k provedení § 33 odst. 4 písm. e) zákona o poštovních službách:

## § 1

Obsah a forma uveřejnění informací

Obsah a forma uveřejnění informací o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb, které je držitel poštovní licence povinen každoročně uveřejňovat podle § 33 odst. 4 písm. e) zákona o poštovních službách, jsou uvedeny v příloze k této vyhlášce.

## § 2

Způsob uveřejnění informací

Držitel poštovní licence uveřejní informace podle § 1 způsobem umožňujícím dálkový přístup na svých internetových stránkách, a to tak, aby byly dostupné jednoduchým způsobem.

## § 3

Účinnost

Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. ledna 2013.

Předseda Rady:

PhDr. Dvořák, CSc., v. r.

Příloha k vyhlášce č. 433/2012 Sb.

Informace o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb a vyhodnocení parametrů kvality za rok ....

<table><tbody><tr><th colspan="2">1. Přehled obslužných míst</th></tr><tr><th>Ukazatel</th><th>Počet</th></tr><tr><td>Vlastní provozovny s plným rozsahem základních služeb</td><td> </td></tr><tr><td>Provozovny zajišťované smluvním partnerem s plným rozsahem základních služeb</td><td> </td></tr><tr><td>Vlastní provozovny s omezeným rozsahem základních služeb</td><td> </td></tr><tr><td>Provozovny zajišťované smluvním partnerem s omezeným rozsahem základních služeb</td><td> </td></tr><tr><td>Mobilní obslužná místa</td><td> </td></tr><tr><td>Jiný vhodný způsob zajištění základních služeb - uveďte konkrétní způsob</td><td> </td></tr><tr><td>Poštovní schránky</td><td> </td></tr></tbody></table>

<table><tbody><tr><th colspan="2">2. Výjimečné případy, kdy nebylo zajištěno dodání na adresu každé fyzické a právnické osoby</th></tr><tr><th>Ukazatel</th><th>Počet</th></tr><tr><td>Místa, kde nebylo zajištěno dodání na adresu každé fyzické a právnické osoby podle § 16 odst. 1 písm. a) a b) vyhlášky podle § 3 odst. 3 zákona o poštovních službách</td><td></td></tr><tr><td>z toho místa, kde bylo dodávání zajištěno prostřednictvím dodávací schrány</td><td></td></tr></tbody></table>

<table><tbody><tr><th colspan="2">3. Počet poskytnutých základních služeb</th></tr><tr><th>Ukazatel</th><th>Počet v tisících ks</th></tr><tr><td>Počet dodaných poštovních zásilek do 2 kg</td><td> </td></tr><tr><td>Počet dodaných poštovních balíků do 10 kg</td><td> </td></tr><tr><td>Počet dodaných doporučených zásilek</td><td> </td></tr><tr><td>Počet dodaných cenných zásilek</td><td> </td></tr><tr><td>Počet dodaných poštovních zásilek pro nevidomé osoby</td><td> </td></tr><tr><td>Počet dodání peněžní částky poštovním poukazem hotovost - hotovost</td><td> </td></tr><tr><td>Počet dodání peněžní částky poštovním poukazem hotovost - účet</td><td> </td></tr><tr><td>Počet dodání peněžní částky poštovním poukazem účet -hotovost</td><td> </td></tr></tbody></table>

<table><tbody><tr><th colspan="3">4. Výsledek měření přepravních dob podle § 22 vyhlášky podle § 3 odst. 3 zákona o poštovních službách</th></tr><tr><th>Ukazatel</th><th>Hodnota</th><th>Výsledek v %</th></tr><tr><td>Dodání v D+1</td><td>92 %</td><td></td></tr><tr><td>Zpožděné zásilky - dodání v D+2 a více</td><td>--</td><td></td></tr></tbody></table>

<table><tbody><tr><th colspan="3">5. Přehled námitek podle § 33 odst. 4 písm. c) zákona o poštovních službách (reklamace a jiná podání zákazníků)</th></tr><tr><th colspan="2">Ukazatel</th><th>Počet</th></tr><tr><td colspan="2">Vyřízené reklamace dodání poštovní zásilky (vyjma reklamací na dodejky)</td><td></td></tr><tr><td></td><td>z toho odůvodněné reklamace</td><td></td></tr><tr><td colspan="2">Vyřízené reklamace poštovních služeb s dodejkou</td><td></td></tr><tr><td colspan="2">Vyřízené reklamace poškození nebo úbytku obsahu poštovních zásilek</td><td></td></tr><tr><td></td><td>z toho odůvodněné reklamace</td><td></td></tr><tr><td colspan="2">Jiné reklamace</td><td></td></tr><tr><td></td><td>z toho odůvodněné reklamace</td><td></td></tr><tr><td colspan="2">Podání obsahující stížnost</td><td></td></tr><tr><td rowspan="7"></td><td>z toho na dlouhé čekací doby</td><td></td></tr><tr><td>z toho na otevírací dobu pošt</td><td></td></tr><tr><td>z toho na změnu ukládací pošty</td><td></td></tr><tr><td>z toho na dodávání poštovních zásilek</td><td></td></tr><tr><td>z toho na vyřizování reklamací</td><td></td></tr><tr><td>z toho na poštovní zásilky do/ze zahraničí</td><td></td></tr><tr><td>z toho na dodání peněžní částky poštovním poukazem</td><td></td></tr></tbody></table>

---

[Kanonická webová stránka](https://pravnianalyza.cz/zakony/sb/2012/433)