# 227/2012 Sb. - Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot - Úplná citace: Vyhláška č. 227/2012 Sb., kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot - Stav: Zrušený - Znění: Poslední znění před zrušením - ELI: /eli/cz/sb/2012/227/2012-07-01 - Datum vyhlášení: 29. 6. 2012 - Účinnost od: 1. 7. 2012 - Datum zrušení: 1. 7. 2022 - Částka: 80/2012 227 VYHLÁŠKA ze dne 26. června 2012, kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot Ministerstvo průmyslu a obchodu stanoví podle § 150 odst. 2 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění zákona č. 110/2007 Sb. a zákona č. 153/2010 Sb., k provedení § 47 odst. 5 zákona: ## Čl. I Vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot, se mění takto: 1. § 1 včetně poznámky pod čarou č. 1 zní: ## § 1 Tato vyhláška upravuje na základě práva Evropské unie1) parametry kvality univerzální služby a jejich mezní hodnoty. 1) Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací (směrnice o univerzální službě). Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2009/136/ES, kterou se mění směrnice 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací, směrnice 2002/58/ES o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikací a nařízení (ES) č. 2006/2004 o spolupráci mezi vnitrostátními orgány příslušnými pro vymáhání dodržování zákonů na ochranu zájmů spotřebitele.. 2. § 2 včetně nadpisu zní: ## § 2 Vymezení pojmů Pro účely této vyhlášky se rozumí účastnickým přípojným okruhem (dále jen přípojný okruh) komunikační cesta spojující koncový bod sítě s přípojným bodem telefonní ústředny, popřípadě dálkového koncentrátoru, sestávající z účastnického přípojného vedení včetně k němu příslušejícího technického zařízení nezbytného pro uskutečňování volání; přípojným bodem se rozumí hlavní rozvaděč.. 3. V § 3 odst. 1 písmena a) až c) znějí: a) doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti, b) četnost poruch přípojných okruhů, c) doba, za kterou je porucha odstraněna,. 4. V § 3 odst. 1 písmeno h) zní: h) míra pohotovosti veřejných telefonních automatů nebo jiných obdobných technických prostředků umožňujících přístup k veřejně dostupné telefonní službě (dále jen veřejný telefonní automat).. 5. V § 3 odstavec 2 zní: (2) Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti, je doba ode dne, kdy uživatel podal žádost o připojení, do okamžiku zprovoznění koncového bodu sítě v pevném místě; za zprovoznění připojení v pevném místě se považuje rovněž převod užívacích práv ke koncovému bodu sítě stávajícího přípojného okruhu na jiného účastníka.. 6. V § 3 odst. 3 se slova vztažená na účastnické přípojné vedení je poměr počtu nahrazují slovy přípojných okruhů je počet a slova k průměrnému počtu účastnických přípojných vedení se nahrazují slovy vztažený k 100 přípojných okruhů. 7. V § 3 odst. 4 se slova Doba odstranění poruchy nahrazují slovy Doba, za kterou je porucha odstraněna,. 8. V § 3 odst. 7 se za slova vyúčtování ceny za vkládají slova veřejně dostupné. 9. Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb. včetně poznámky pod čarou č. 2 zní: Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb. Stanovené mezní hodnoty parametrů kvality univerzální služby ve veřejné komunikační síti
1234
Parametr podleParametrJednotkaStanovená mezní hodnota
§ 3 odst. 1 písm. a)Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační sítiPočet dnů, během nichž bylo zprovozněno připojení
- v 95% případů≤ 10 kalendářních dnů
- v 99% případů≤ 15 kalendářních dnů
Procento případů zprovozněných připojení v době dohodnuté s uživatelem100 %
§ 3 odst. 1 písm. b)Četnost poruch přípojných okruhůČetnost poruch vztažená k 100 přípojných okruhů za rok≤ 10 /rok
§ 3 odst. 1 písm. c)Doba, za kterou je porucha odstraněnaDoba odstranění
- 80 % poruch≤ 6 hodin
- 95 % poruch≤ 12 hodin
na přípojném okruhu
Procento případů odstranění poruchy na přípojném okruhu v době dohodnuté s účastníkem100 %
Doba odstranění
- 80 % poruch≤ 6 hodin
- 95 % poruch≤ 12 hodin
všech ostatních, s výjimkou poruch na přípojném okruhu
Procento případů odstranění poruchy, s výjimkou poruchy na přípojném okruhu, v době dohodnuté s účastníkem100 %
§ 3 odst. 1 písm. d)Doba, za kterou je sestaveno spojeníPrůměrná doba, za kterou bylo sestaveno spojení
- u národních volání≤ 6s
- u mezinárodních volání2)≤ 10s
Doba, za kterou bylo sestaveno 95% spojení
- u národních volání≤ 12s
- u mezinárodních volání2)≤ 18s
§ 3 odst. 1 písm. e)Míra neúspěšnosti sestavení spojeníPoměr vyjádřený v procentech
a) u národních volání≤ 2,5 %
b) u mezinárodních volání2)≤ 4%
§ 3 odst. 1 písm. f)Četnost reklamací na vyúčtování cenyPoměr vyjádřený v procentech≤ 0,5 %
§ 3 odst. 1 písm. g)Doba přihlášení obsluhy pracoviště informačních služeb o telefonních číslechPrůměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště≤ 8s
Poměr počtu přihlášení obsluhy pracoviště v době do 20 s k celkovému počtu volání vyjádřený v procentech>= 98 %
§ 3 odst. 1 písm. h)Míra pohotovosti veřejných telefonních automatůPoměr vyjádřený v procentech>= 91,5 %
2) Uvedené hodnoty u mezinárodních volání jsou doporučené.. ## Čl. II Účinnost Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. července 2012. Ministr: MUDr. Kuba v. r. --- [Kanonická webová stránka](https://pravnianalyza.cz/zakony/sb/2012/227)